Hvordan kan vi hjelpe?
Finn svar på vanlige spørsmål, guider og teknisk dokumentasjon
SSO og innlogging
For kunder som ønsker å sette opp Single Sign-On med Microsoft, eller trenger hjelp med innlogging.
Personvern og data
Informasjon om personopplysninger, anonymitet i rapporter, innsyn og sletting av data.
Brukere og tilgang
Veiledning om brukere, rapporttilganger, roller og endringer i tilgang.
Single Sign-On og innlogging
Hvordan setter vi opp Single Sign-On med Microsoft?
For å sette opp SSO trenger Communiq nødvendig informasjon fra deres IT-avdeling. Vi sender en veiledning med stegene som må gjennomføres i Microsoft Entra ID / Azure Active Directory, og bistår ved behov i et kort oppstartsmøte.
Hvem bør delta i SSO-oppsettet?
En kontaktperson fra kundens IT-avdeling bør delta. Hos Communiq kan både kundeansvarlig og utvikler/teknisk ressurs bistå ved behov.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn med Microsoft?
Kontroller først at du bruker riktig jobb-epost og at du har fått tilgang til Communiq. Hvis problemet vedvarer, kontakt deres interne administrator eller Communiq support.
Personvern og data
Hvordan behandler Communiq personopplysninger?
Communiq behandler personopplysninger i tråd med gjeldende personvernregelverk og inngått databehandleravtale. Hvilke data som behandles avhenger av løsningen kunden bruker og formålet med undersøkelsen.
Hvordan ivaretas anonymitet i rapporter?
Resultater vises som hovedregel kun på gruppenivå og med en nedre grense for antall respondenter. Dette reduserer risikoen for at enkeltpersoner kan identifiseres i rapportene.
Hvordan kan data slettes?
Forespørsler om sletting håndteres i tråd med personvernregelverket og avtalen mellom kunden og Communiq. Ta kontakt med Communiq dersom dere ønsker å slette brukerdata, respondentdata eller avslutte lagring etter endt avtaleperiode.
Brukere og tilgang
Hvordan får ledere tilgang til rapporter?
Ledere får personlig brukertilgang til Communiq og tilgang til rapporter basert på ansvarsområde og avtalt rapportstruktur.
Kan vi endre hvem som har tilgang til rapporter?
Ja. Tilganger kan justeres ved behov, for eksempel ved organisatoriske endringer eller endringer i lederansvar.
Hvordan slettes en bruker?
Dersom en bruker ikke lenger skal ha tilgang, kan tilgangen fjernes. Kontakt Communiq eller deres administrator for å få brukeren deaktivert eller slettet i tråd med avtalen.
Kan rapporttilganger tilpasses organisasjonsstrukturen vår?
Ja. Communiq kan sette opp rapporttilganger basert på organisasjonsstruktur, lederansvar eller andre avtalte rapporteringsnivåer.
Fant du ikke svaret?
Kontakt oss, så hjelper vi deg videre. Vi svarer vanligvis innen én arbeidsdag.